AYO EDUKATIF

Dalam dunia usaha hubungan antara pelanggan dan perusahaan sangat vital. Sebelumnya kita sudah mengenal mengenai marketing / pemasaran yang berguna untuk menjaring pelanggan. Bagaimana cara kita untuk mempertahankan pelanggan agar tetap setia membeli produk atau menggunakan jasa kita ? CRM adalah jawabannya. Berikut penjelasan mendalam mengenai CRM. Cheers :) Customer Relationship Management CRM suatu fungsi yang terintegrasi dari segi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dari kepuasan pelanggan. CRM merupakan suatu alat untuk membantu mengintegrasikan keinginan konsumen dengan pihak pihak yang terkait di masyarakat. - Kalakota dan Robinson (2001, p172). Customer Relationship Management merupakan proses membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan pelanggan melalui penyediaan pelayanan yang bernilai dan yang memuaskan mereka. – Kotler dan Armstrong CRM adalah suatu pendekatan pelayanan kepada konsumen yang be...

Pastinya teman - teman sudah paham arti marketing kan ? Pemasaran itu hak yang vital ada dalam suatu usaha. Secara sederhananya jika kita memiliki suatu barang dan ingin menjualnya, dengan pemasaran yang baik maka barang tersebut akan lebih cepat terjual. Namun dalam perkembangannya pemasaran semakin berkembang mengikuti perkembangan teknologi yang ada terutama teknologi informasi. Berikut penjelasan mendalam mengenai e-marketing. Cheers :) E-Marketing  Definisi internet dan e-marketing Chaffey (2008, p339) istilah internet marketing cenderung mengacu pada eksternal perspektif tentang bagaimana internet dapat digunakan bersama-sama dengan media tradisional untuk mendapatkan dan memberikan layanan kepada pelanggan. Menurut Chaffey, Chadwick, Johnston, & Mayer, (2006, p. 9), E-Marketing (Electronic Marketing) merupakan suatu proses pemasaran yang menggunakan teknologi komunikasi elektronik, khususnya internet. E-marketing mengacu pada perspektif external bagaimana internet dapat ...

  Kita pastinya pernah mendengar kan di berita media apapun mengenai adanya korupsi yang terjadi seputar pengadaan di suatu institusi pemerintahan ? Pengadaan / procurement menjadi hal yang penting dalam dunia usaha tapi implementasi pengadaan yang efektif dan efisien di Indonesia masih sangat jarang sekali. Dalam dunia usaha pastinya prinsip efektif dan efisien adalah nomor satu. E-procurement ini adalah salah satu solusinya. Berikut akan kami bahas secara mendalam mengenai apa itu e-procurement dan sejauh mana penerapannya di Indonesia. Cheers :) E-Procurement  Pengadaan secara elektronik atau E-Procurement adalah Pengadaan Barang/Jasa yang dilaksanakan dengan menggunakan teknologi informasi dan transaksi elektronik sesuai dengan ketentuan perundang-undangan. ( Peraturan Pemerintah No. 24 Tahun 2010 )  e-Procurement merupakan pembelian antar-bisnis (business-to-business, B2B) dan penjualan barang dan jasa melalui internet. ( Australian Government Information Managemen...